1. <acronym id="6da11f"></acronym><span id="6da11f"></span><style id="6da11f"></style><table id="6da11f"></table><dfn id="6da11f"></dfn>
          • 真的沒味道!

            It's really tasteless!

            0[TH_0%5L_{KPXKV%T_P%E8.jpg

            整木定制加盟

            聯系我們

            永康市華爾博格工貿有限公司

            地址:武義縣泉溪工業區縱二路12號

            電話:0579-87356955 0579-87356905

            手機:13735628000

            傳真:0579-87158522

            網址:www.kdl99.com


            尋找需求,提高單量

            您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 華爾博格商學院

            尋找需求,提高單量

            發布日期:2018-05-22 作者: 點擊:

            尋找需求,提高單量

            門店中,只有找到並抓住顧客的需求,單量才會保持提升,導購要做的就是利用顧客提出的問題,找到展示産品的機會,利用問題逆轉,將自己從被動的回答者轉變成主動的提問者。以下幾點可以和華爾博格小編一起學習分享下:

            顧客的提問該做如何反應 

            實際中很多導購不僅害怕冷場,而且經常遇到這種情況。爲什麽會說著說著就沒話說了呢?

             

            例如:“這樘門多少錢?”“2998元”“有實木的嗎?”“沒有...

            很顯然這種現象的出現不在于顧客的提問,而是在于導購自身。這樣回答在五句話之內必定是要冷場的。如果學會通過問題創造展示産品的機會,爭取到說話的主動權,那麽情況就會逆轉

            我們和顧客交流的時候,不要總是以句號結尾,要學會使用問號,向他提問,這樣才能保證溝通的正常進行。同時要明確溝通目標,利用顧客的提問,逐漸掌握話語的主動權,將兩人的交流主題引向對自己有利的方面。 

            主動制造

            多數導購不喜歡顧客提問,但是試想一下,加入假如顧客不問你多少錢,你哪來的機會和他說我們這兒有優惠?如果你想和顧客說優惠,就先創造個機會,讓他問你

            顧客提問題實際上非常有利于話題的繼續,如果顧客不提問題,我們就要學會制造問題,來創造機會。

             建議

            大家做這樣一種練習:在一張紙上,把顧客經常提到的問題羅列出來寫在左邊。比如說,這是什麽牌子,你們是什麽公司的品牌,你是哪兒的,多少錢,質量怎麽樣等。然後在紙的右邊羅列出我們想讓顧客知道的,也就是賣點。

             

            羅列好之後,你就從顧客想知道的問題中隨便抽取一條,往你的賣點上轉,看看自己能不能在三句話之內轉過去,並且要覺得很順暢生硬。多加練習,這就會變成一種肌肉記憶,一旦形成這種記憶,你就會很容易地將顧客想知道的轉到自己想讓顧客知道的上去,從而達成我們的目的

             

            學會回答別人問題之前,先提問題面對不提問的顧客,更要主動去提問,制造出了疑問才能給自己的産品銷售一個展示的機會。 

            多用“同時”少用”但是”

            顧客問:你們和A品牌比有什麽優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的迹象! 

            建議反問:您這樣問,肯定是了解過A品牌的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,爲什麽?回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

            用對溝通技巧,從容面對顧客抱怨

            1、發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

            2、表示感謝,並解釋爲何重視他的抱怨;

            3、有錯,爲事情道歉,沒錯,爲心情道歉;

            4、承諾將立即處理,積極彌補;

            5、提出解決方法及時間表,請對方確認;

            6、做事後的滿意度確認。


            本文網址:http://www.harmatic.com/news/400.html

            關鍵詞:

            最近浏覽:

            永康市華爾博格工貿有限公司 

            地址:武義縣泉溪工業區縱二路12號

            電話:0579-87356955 / 0579-87356905

            手機:13735628000   傳真:0579-87158522 

            網址:www.harmatic.com

            招商加盟 | 産品中心 | 成功案例 | 聯系我們


            © copyright 2015 永康市華爾博格工貿有限公司 

            DECORATION All rights reserved         技術支持:中企視窗13858947177

            image.png    image.png    image.png    image.png

            歡迎給我們留言
            請在此輸入留言內容,我們會盡快與您聯系。
            姓名
            聯系人
            電話
            座機/手機號碼
            郵箱
            郵箱
            地址
            地址